Wie kann ich mit Menschenkenntnis Konflikte gut lösen?

Wo Menschen sind, gibt es auch menschliche Konflikte. Egal ob in Situationen mit anderen und auch mit mir selbst.

Verhalten kann einen Konflikt auslösen. Es gibt drei Quellen dafür:
1. Unterschiedliche Kompetenzen,
2. Verschiedene Persönlichkeitstypen und
3. Diskrepanzen in den Wertvorstellungen.

Menschenkenntnis bedeutet, zu wissen, woher Konflikte kommen, um dann auf konstruktive Weise mit ihnen umzugehen und ein gutes Ergebnis für alle Beteiligten zu erzielen. Wenn ich mein Verhalten an die Situation, mein Gegenüber und die Gründe des Konflikts anpassen kann, bin ich wieder in der Lage, die Führung zu übernehmen. Wer flexibler ist, führt.

In dieser bayerischen angehauchten Dogfood Podcast Folge zum Thema "Konflikte" gibt es eine ausgeklügelte Würzmischung aus Menschenkenntnis, mit der ich Konflikte gut lösen kann. Nebenbei erfahre ich auch von Michaels Idee, wie er sich schnell zum Millionär entwickeln kann, die einen Wertekonflikt auslösen könnte. Und ich bekomme ein kurzes Drei-Gang-Menü, wie ich mit Konflikten umgehen kann.
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Wie kann ich herausfinden, welche Präferenz jemand hat?

Wenn meine Persönlichkeit wie ein Bild wäre, dann wäre es in bunten Farben gemalt, wie ein Regenbogen. Ich trage alle Farben in mir, doch ihre Intensität variiert zu anderen Menschen. Menschenkenntnis bedeutet für mich, diese unterschiedliche Farbgebung zu erkennen, verstehen und wertzuschätzen.

Um Präferenzen herauszufinden, kann ich Persönlichkeitsprofile nutzen.
Zum Beispiel das Insights Discovery Profil, teilt Menschen in vier Farbenergien ein, die bestimmte Persönlichkeitsmerkmale repräsentieren:

1. Roter Persönlichkeitstyp: Entschlossen, ergebnisorientiert, durchsetzungsstark.
2. Blauer Persönlichkeitstyp: Analytisch, gründlich, sorgfältig in Entscheidungen.
3. Grüner Persönlichkeitstyp: Freundlich, hilfsbereit, teamorientiert.
4. Gelber Persönlichkeitstyp: Gesellig, kreativ, inspirierend.

In dieser abwechslungsreichen Podcastfolge kredenzen Michael und Christian mir ein buntes Buffet an Menschenkenntnis. Dabei erfahre ich, dass Michael die rote Energie verkörpert und dass Christian es vermeidet, Menschen in Schubladen zu stecken, indem er die Vielfalt und Individualität jedes Einzelnen anerkennt.

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Was kann ich am Verhalten anderer erkennen?

Verhalten ist tatsächlich alles, was ich an einem anderen Menschen beobachten kann. Verhalten hat drei Quellen, die ich unterscheiden darf:

1. Kompetenz, das, was ich kann, gelernt und Fähigkeiten, die ich habe.
2. Persönlichkeitstyp, auch Charakter und Temperament genannt. Die Komfortzone, in der sich mein Verhalten abspielt.
3. Werte, also Entscheidungen, die ich meist in früher Kindheit getroffen habe durch den Einfluss meiner Umgebung. Das, was mir wichtig ist.

Das Verhalten, dass ich bei anderen beobachten und das Wissen, wo Verhalten herkommen kann, ist nützliche Menschenkenntnis für mich und andere Beteiligte.

In dieser Podcastfolge servieren Michael und Christian einen weiteren schmackhaften Gang Menschenkenntnis und würzen das Ganze mit spannendem Input zu Verhalten. Ich erfahre, welche drei Quellen für Verhalten Michael unterscheidet und wie Christian das bei sich erlebt.

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Wofür brauche ich als Führungskraft Menschenkenntnis?

Sobald ich mit mir und anderen Menschen zu tun habe, ist Menschenkenntnis hilfreich, um

• mein Leben gut zu führen,
• erfolgreich im Job und Leben zu sein und
• entspannt und einfach meine Ziele zu erreichen.

Jeder Mensch hat eine andere „Hardware“. Damit sind die Unterschiede in den sensorischen Präferenzen und Kapazitäten gemeint. Kurz VAKOG: Die visuelle (V), auditive (A), kinästhetische (K), olfaktorische (O) und gustatorische (G) Wahrnehmung. Darauf läuft unsere „Software“, die auch wieder unterschiedlich ist.

Der erste Schritt in der Menschenkenntnis ist, zu verstehen, dass wir alle verschieden sind.

In dieser würzig servierten Podcast Folge bekomme ich eine mit allen Sinnen genießbare Portion zu Menschenkenntnis als Appetizer. Ich erfahre, warum Michael gerne Präsentationen nutzt, Christian manchmal Stimmen im Kopf hat und wie beides mit Unterschieden der „Software“ zu tun hat.

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Bin ich aktiv an der Ursache von Situationen?

Ich bin verantwortlich für mein Leben, meinen Job und mein Team. Ich bekomme entweder die Ergebnisse, die ich will, oder die Ausreden, die ich mir ausdenke. Wenn ich die Kontrolle nicht den äußeren Umständen überlassen will, dann:

• übernehme ich die Verantwortung für alles, was passiert
• stehe dafür gerade und
• agiere mit dem Mindset, dass ich auf alles Einfluss nehmen kann.
• Ich kümmere mich aktiv um diese Themen,
• entwickle Lösungen und
• sorge so für mein Wachstum und den meines Teams.

At Cause ist meine Attitüde: Ich kann das und ich kriege das hin. Das unterscheidet mich als Führungskraft von den Menschen, die Ausreden suchen.

In dieser fruchtig-frischen Podcast Folge der Dogfood Serie beschäftigen sich Christian und Michael neben dem Thema Ursache & Effekt auch mit Orangen und der Schwerkraft. Ein vitaminreicher fünf Minuten Cocktail zu emotionaler Intelligenz.

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Wie kann ich meine Antwort auf Trigger lenken und erfolgreich handeln?

Ich möchte als Führungskraft die Kontrolle behalten, wenn mich etwas triggert. Nur so kann ich das Ergebnis einer Situation beeinflussen. Hier hilft es mir, zu verstehen:

Ein Trigger ist ein Ereignis aus der Umwelt oder aus meinem Geist.

• Mein Körper reagiert, unter anderem mit Schweißbildung, schnellem Herzschlag, trockenem Mund und ähnlichen Reaktionen. Das kann ich nicht beeinflussen.
• Dann entstehen Gefühle wie Ekel, Furcht, Ärger, …
• Mein Verhalten ist die Antwort auf diese Gefühle. Hier habe ich die Wahl und kann entscheiden, was ich tue oder lasse.

Ich kann meine Antwort so steuern, dass das Ergebnis viel besser ausfällt, wie wenn ich im Affekt reagiere.

In dieser knackig servierten Podcast Folge bekomme ich eine nahrhafte Portion zu Trigger und Verhalten. Ich erfahre, welchen Einfluss die Amygdala und das Großhirn haben und warum es mir nützt, für meine Trigger einen Plan zu haben.

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Wieso ist es für mich im Businesskontext wichtig, das Verhalten meines Teams zu verstehen?

Das Verhalten der Menschen in meinem Team kann (positiv oder negativ) beeinflussen, ob wir unsere gemeinsamen Ziele erreichen. Alles, was ich an einem anderen Menschen beobachten kann, ist Verhalten. Es wird beeinflusst von:

1. Kompetenz / Skills – was ich gelernt habe,
2. Persönlichkeitstyp – wie ich von Grund auf bin und
3. Persönliche Werte – was mir wichtig ist.

Ich kann das Verhalten im Team so stärken, damit es möglichst zum gemeinsamen Gelingen beiträgt: Indem ich die Kompetenz erhöhe, für Diversität an Persönlichkeitstypen im Team sorge und darauf achte, dass die Werte der einzelnen zu den Werten des Unternehmens passen.

In dieser von Christian und Michael verzehrfertig servierten fünfminütigen Podcast Folge mit schmackhaften Dog Food genieße ich das Thema emotionale Intelligenz und Verhalten. Ich erfahre, wie ich mehr über die Persönlichkeitstypen in meinem Team herausfinden kann und warum es so wichtig ist, dass die richtigen Leute bei mir „on the Bus“ sind.

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Ich möchte meine Zeit managen. Geht das?

24 Stunden am Tag stehen mir zur Verfügung, das kann ich nicht ändern. Ich kann bestimmen, was ich mit meiner Zeit mache.

Um meine Produktivität zu steigern, nutze ich Fokus-Management als Tool.

1. Ich wähle einen Zeitraum (ein Tag, eine Woche, das Quartal) und schaue mir die Strategien und Ziele meines Unternehmens an.

2. Ich erstelle eine Liste darüber, WAS ich tun will, um diese Ziele zu erreichen.

3. Aus dieser Liste definiere ich DREI PRIORITÄTEN, die wichtig und dringend sind und am meisten darauf einzahlen werden, dass ich diese Ziele erreichen kann.

4. Diese drei priorisierten Dinge gehe ich als erste und bestimme, WANN ich sie tun werde.

In dieser al dente servierten fünfminütigen Podcast Folge mit schmackhaften Dog Food genieße ich das Thema Fokus Management. Ich erfahre, welche -nach Spaghetti klingende- Technik Christian hilft, um in kurzer Zeit seine wichtigsten Dinge zu erledigen. Michael erzählt mir, wie er seinen Kalender nutzt, um High Performer zu sein.

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Wie kann ich meine Firmenkultur und Marke stärken?

"Eat our own doogfood!"

Wenn ich und mein Team selbst verwenden, was wir sagen und verkaufen, ist das für unser Unternehmen einer der besten Wege, Vertrauen in unser eigenes Produkt oder Angebot zu schaffen.

Auf diese Weise:

► Geben wir ein starkes Testimonial, die beste Werbung für unser Unternehmen
► Sind wir authentisch
► Stärken wir unsere Marke und Vision
► Prägen wir unsere Firmenkultur und
► Arbeiten gemeinsam an unserem Ziel

In der ersten Folge der neuen Chief of Anything Podcast-Serie sprechen Christian & Michael darüber, dass der Titel "Dog Food" für sie nicht nur ein Buzzword ist. Sie erzählen, was mich in den nächsten Folgen erwartet: kurze, knackige und punktuelle „CoA Dog Food“-Folgen mit schnellen Rezepten für #peopleskills.

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Ich möchte, dass jeder in meinem Team ein High-Performer ist. Doch wie schaffe ich das?

1. Ein wichtiges Werkzeug für mich als Führungskraft ist, mit den richtigen Feedforward-Methoden mein Team in diesem Prozess zu coachen.

2. Im Review-Gespräch kann das Teammitglied sich selbst bewerten – am liebsten mache ich das zweimal im Jahr und messe hier die Ziele, den Werte-Fit und das Potenzial.

3. Daraus entwickeln wir einen Personal Development Plan und ermitteln, welche Skills die Rolle braucht und lernen darf.

4. Jeder im Team definiert klare Ziele in seiner Scorecard, damit jeder weiß, was zu tun ist - das gibt uns gemeinsam einen Performance Boost!

In dieser Podcast Folge höre ich noch mehr zu Feedforward und warum Unternehmen wie eine Wärmepumpe sind.

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