005 - Positive Sprache
"Man kann nicht nicht-kommunizieren" und "der Zuhörer hat immer Recht." Kommunikation ist der Schlüssel zu einem erfolgreichen Führungsstil. Mit positiver Sprache erreiche ich mehr. Das ganze Geheimnis lautet: Einfach das sagen, was ich haben will, nicht anders herum. Ich gehe ja auch nicht in einen Burgerladen und bestelle mir "heute keinen Salat und keine Cola". Ich sage: "Hallo, ich hätte gerne einen Burger und eine Sprite."
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