020 - Chemie herstellen
Ich kann nicht nicht-kommunizieren. Kommunikation findet immer auf mehreren Ebenen ab. Es ist daher nicht nur wichtig, was ich sage und wie ich es sage. Entscheidend ist, wie die Beziehung zwischen mir und meinem Gegenüber ist. Stimmt zwischen uns die Chemie? Das kann ich beeinflussen, indem ich Rapport herstelle. Dabei helfen können zum Beipiel Lächeln, Körpersprache, Augenkontakt und Handgeben - wenn es gerade erlaubt ist…
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