Führen heißt beeinflussen auf eine gute Art und Weise. Beeinflussen tue ich durch meine ganzheitliche Kommunikation, meine Ausstrahlung. Michael und Christian erklären den Kommunikations-Eisberg. Die meiste Kommunikation findet nämlich nicht oberhalb, sondern unterhalb der Oberfläche statt. Es gibt drei Ebenen der Kommunikation:

1. Rapport - stimmt die Chemie?
2. Wie kommuniziere ich?
3. Was kommuniziere ich?
   
   Viel wichtiger als alles andere ist die Chemie - hier hilft ein Lächeln und manchmal auch Smalltalk. Michael hat durch Lächeln schon viel gewonnen - auch eine Flasche Wein.
   
   

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