Jede Sekunden prasseln etwa elf Millionen Bits auf uns ein. All diese Informationshäppchen nehmen wir mit unseren Sinnen wahr. Es sind die VAKOG-Sinne: visuell, auditorisch, kinästhetisch, olfaktorsich und gustatorisch. Und obendrein machen das alle anderen auch. Insbesondere unsere Mitarbeiter, Kunden und Familienmitglieder.

Mein Ziel als Führungskraft ist es also, dass meine Botschaft bei meinen Mitarbeiter*Innen ankommt. Meine Botschaft soll Teil der Ergebnismenge sein, die bei meinem Gegenüber hängen bleibt, nachdem dieser die drei Filter der Wahrnehmung (Verallgemeinern, Verzerren und Löschen) angewendet hat.

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