Wir bewegen uns weiter im Themenkomplex der „Unternehmenskultur“. Dazu gehört, Empathie für meine Kundinnen zu entwickeln. Kundenempathie zu fühlen und diese als wichtig zu sehen allein ist schon kulturstiftend; im positiven, uns voranbringenden Sinne.

Wenn ich mich also in meine Käuferinnen oder Nutzer hineinversetzen will, schaue ich mir ihre Situation von allen Seiten an: Was denken, fühlen, sehen und hören sie? All das beeinflusst nämlich, was sie brauchen und wonach sie bei einem Angebot suchen. In der heutigen Episode geht es als Beispiel um die wichtigste Kundengruppe der CoA Academy. Gemeinsam werden wir uns in sie hineinversetzen, um ihre Bedürfnisse besser zu verstehen. Vielleicht fühlst ja auch du dich angesprochen, weil du die gleichen Gedanken und Needs hast.

**Über die Podcaster**

Michael auf LinkedIn:
► http://www.linkedin.com/in/michael-portz-362209

Christian auf LinkedIn:
► http://linkedin.com/in/christiankohlhof

**Unser Buch**

CHIEF OF ANYTHING: Wofür entspannt-produktive Führung die Welt verbessert
Bestelle es dir noch heute auf amazon:
► https://amzn.to/2Z5IIXh

**Über die CoA Academy**

Weitere Informationen über die Academy, unsere Seminare und das CHIEF OF THE YEAR Remote Leadership Programm findest du auf unserer Website:
► https://coa.academy

**Newsletter**

Melde dich gerne zu unserem Newsletter an. Mit ihm verpasst du keine Neuigkeiten & Erfahrungen mehr von uns:
► https://bit.ly/3a9FoAQ

**Und noch eine große Bitte an dich:**

Abonniere unseren Podcast und bleibe auf dem Laufenden. Wenn er dir hilft, eine bessere Chefin oder ein besserer Chef zu werden, effektiver zu kommunizieren oder du ihn einfach unterhaltsam findest, freuen wir uns sehr über eine 5-Sterne-Bewertung und eine Rezension.

**VIELEN HERZLICHEN DANK!**